EXPÉDITION ET RETOURS

Politique d'expédition

Nous offrons les frais de livraison pour toute commande supérieure à 50 euros en Europe. Pour toute livraison aux États-Unis ou dans le reste du monde, un supplément de 15 euros sera facturé à la fin de votre commande.

Politique de retour et d'échange

Nous avons le plaisir de vous informer que tout produit ouvert ou utilisé qui ne vous donne pas entière satisfaction peut être retourné dans les 30 jours suivant l'achat, sur présentation d'une preuve d'achat. Veuillez renvoyer les produits à l'adresse suivante :

Laboratorios Aloscora SL - Calle Fernandez Caro, 44 (2.2) - 280027 Madrid - Espagne

Veuillez noter que nous ne fournissons pas d'étiquettes de retour.

Veuillez nous envoyer un e-mail à info@vinaliskincare.com, en indiquant votre nom, votre numéro de commande et les produits que vous souhaitez retourner, et l'inclure dans votre colis. Un remboursement sera effectué sur le mode de paiement initial dans les 30 jours suivant la réception de votre colis dans nos locaux. Nous vous recommandons d'utiliser un moyen de transport assuré et traçable en cas de perte. Laboratorios Aloscora SL décline toute responsabilité en cas de perte. Pour les achats effectués en magasin ou sur d'autres sites web, veuillez contacter le lieu d'achat initial.

Nous ne remboursons pas les commandes de remplacement et ne sommes pas responsables des colis volés. Si votre colis est indiqué comme livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez nous contacter dans les 48 heures. Avant de nous contacter, vérifiez votre environnement, votre réception et votre boîte aux lettres, et assurez-vous que le colis n'a pas été réceptionné par une autre personne en votre nom. Les produits doivent être présentés dans leur emballage d'origine, y compris les articles promotionnels joints à la commande, le cas échéant.